Procon/MA divulga ranking de reclamações de 2025 com operadora de saúde no topo da lista

A listagem anual do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA) com as empresas que mais registraram queixas no estado ao longo de 2025 foi divulgada nesta semana. O levantamento, que detalha o volume de demandas e o índice de resolutividade por parte das prestadoras de serviço, aponta a Humana Assistência Médica no topo do ranking.

📲 Entre no nosso canal do WhatsApp agora mesmo e receba as notícias diretamente no seu celular!

De acordo com os dados extraídos do sistema ProConsumidor, a operadora de saúde acumulou 116 reclamações fundamentadas no período. Deste total, apenas 24 foram atendidas pela empresa, enquanto 92 não obtiveram solução junto ao consumidor.

Na segunda posição aparece a Equatorial Maranhão, com 92 registros. A distribuidora de energia teve 48 demandas atendidas e 44 não atendidas, apresentando um equilíbrio maior entre os índices se comparado à líder da lista.

O setor de telecomunicações também se destaca no ranking. A operadora Claro ocupa a terceira colocação, com 52 reclamações, das quais 45 foram atendidas e 7 não. A Vivo figura em quinto lugar, com 45 decisões fundamentadas, seguida pela TIM, que registrou 42 casos na sexta posição.

O sistema financeiro marca presença com o Banco Bradesco em quarto lugar, somando 51 reclamações, sendo 16 atendidas e 35 não. O Banco Pan aparece na décima posição, com 30 queixas registradas.

Completam a lista o Magazine Luiza (7º, com 39 reclamações), a rede Novo Mundo (8º, com 37) e a Nio (9º, com 34).

A divulgação atende ao disposto no Artigo 44 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e tem como objetivo ampliar a transparência nas relações de consumo, permitindo que a população acompanhe o desempenho das empresas na resolução de conflitos. Os consumidores que desejarem formalizar denúncias contra estabelecimentos podem utilizar o site ou o aplicativo Viva Procon.