Desde 2020 quando escrevi uma das primeiras obras brasileiras sobre o tema experiência do cliente, o livro Customer Experience Descomplicado – pela…

Ao assumir o comando do 24º BIS em 16 de dezembro de 2020 percebi logo de pronto a importância do mais novo…

O pregoeiro passa pela rua cantando sua venda de cuscuz, eu fui lá conferir porque a final de contas, ideal mesmo é…

A Itália tem promovido, neste mês de novembro (2022), duas excelentes oportunidades para quem gosta de conhecer experiências, hábitos, cultura de povos…

Não importa o tamanho da sua empresa, atendimento ao cliente, pós-vendas e experiência do cliente necessitam de constância e consistência. Não adianta…

A arte de entalhar a madeira aliada a tinta para contar uma história, um sentimento, uma beleza, assim chamamos a xilogravura, que…